ISO20000信息技术服务管理体系详解
ISO 20000作为第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识。今天跟着擎标了解一下ISO 20000信息技术服务管理体系。
ISO 20000全称为“信息技术服务管理体系认证”，是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。
ISO 20000规定了IT服务管理的一组流程框架，旨在帮助企业有效管理和控制其IT服务。企业能够证明自己在IT服务管理方面的专业性和规范性，提升客户信任度，并在业界树立良好的形象。
ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提供有力支持。
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6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
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